توجه الدكتور إبراهيم صابر محافظ القاهرة وعدد من القيادات التنفيذية والأجهزة المعنية، إلى موقع العقار المنهار بحي السيدة زينب فور تلقي البلاغ، لمتابعة الموقف ميدانيًا والإشراف على جهود الإنقاذ ورفع الأنقاض بحثًا عن ناجين. بدأ الحادث بتلقي أجهزة الأمن بالقاهرة إخطارًا من شرطة النجدة يفيد بسقوط العقار،
